CareProgram

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Cos'è CareProgram

CareProgram è un portale digitale multi-tenant pensato per l'intera filiera automotive: costruttori (OEM), distributori, concessionari e clienti finali. Digitalizza e automatizza tutti i processi legati a garanzie, pacchetti di manutenzione prepagata, gestione dei sinistri e interventi di servizio.

È white-label: ogni costruttore può personalizzare logo, colori, lingua, modalità di firma digitale e metodo di pagamento — mantenendo la propria identità di marca mentre beneficia di un'infrastruttura condivisa.

A cosa serve

Il settore automotive gestisce ancora molti processi su carta, email e fogli di calcolo: attivazione garanzie, vendita pacchetti di manutenzione, apertura claims, tracciamento interventi. CareProgram unifica tutto in un'unica piattaforma con benefici misurabili:

Processi più rapidi

Vendita veicolo e attivazione garanzie in pochi click, niente carta.

Visibilità totale

Ogni livello vede in tempo reale lo stato di contratti, claims e interventi.

Riduzione dei costi

Automazione, meno errori manuali, processi standardizzati.

Conformità normativa

Gestione garanzia legale EU, tracciabilità documentale, audit trail.

A chi è utile

Costruttore

Case automobilistiche (OEM)

Definisce modelli e profili garanzia che saranno attivati automaticamente alla vendita. Monitora performance della rete dealer, sinistrosità per modello, costi delle garanzie. Riceve drill-down completo su ogni singolo contratto e claim.

Distributore

Importatori e distributori nazionali

Gestisce la rete dealer per il proprio territorio. Personalizza prezzi dei pacchetti per il mercato locale. Monitora l'andamento della propria area.

Dealer

Concessionari e officine autorizzate

Registra la vendita di veicoli con attivazione automatica delle garanzie. Vende pacchetti di manutenzione prepagata. Apre claims per riparazioni in garanzia. Registra gli interventi eseguiti. Gestisce la relazione con i clienti.

Cliente

Proprietari dei veicoli

Visualizza i propri contratti e garanzie attive. Riceve notifiche su scadenze e interventi. Firma digitalmente i contratti con OTP. Paga i pacchetti direttamente online o tramite il dealer.

Cosa consente di fare

Vendita veicolo con attivazione automatica garanzie

Il dealer registra la vendita di un veicolo (VIN, cliente, data) e il sistema attiva automaticamente tutte le garanzie configurate dal costruttore per quel modello: garanzia legale 2 anni obbligatoria + garanzia costruttore (es. 7 anni / 150.000 km) + componenti specifici coperti. Niente più errori, niente carta.

Gestione pacchetti di manutenzione prepagata

Creazione di template di pacchetti con livelli multipli (Easy, Plus, Lead), prezzi per modello di veicolo, funzionalità incluse (tagliandi, sostituzione freni, assistenza stradale, auto sostitutiva). Il dealer propone il pacchetto al cliente, che firma digitalmente con OTP e paga online o tramite dealer.

Gestione claims (sinistri in garanzia)

Il dealer apre un claim collegato alla garanzia del veicolo: inserisce codice difetto, descrizione, chilometraggio. Il costruttore approva con costi ricambi e manodopera, oppure rifiuta con motivazione. Workflow completo di tracciamento stato e documentazione.

Registro interventi di servizio

Ogni intervento eseguito (manutenzione programmata, riparazione in garanzia, servizio generico) viene registrato con data, chilometraggio, lavori eseguiti, costi ricambi e manodopera. Collegato al contratto o al claim di riferimento. Costituisce lo storico manutentivo completo del veicolo.

Storico veicolo unificato

Per ogni veicolo è disponibile una timeline unificata di tutti gli eventi: contratti creati, garanzie attive, claims aperti, interventi eseguiti. Ricerca rapida per VIN o targa con risultato immediato.

Sistema documentale

Upload di documenti allegati a qualsiasi entità: LOI, contratti commerciali, libretti di circolazione, certificati di garanzia, foto difetti, preventivi, fatture di riparazione. Ogni documento ha categoria, data di validità e data di scadenza. Report automatici sulle scadenze imminenti.

Notifiche multicanale

Email e SMS per comunicare con clienti e dealer: creazione contratto, attesa firma, pagamento confermato, contratto attivato, promemoria scadenza. Template personalizzabili per ogni costruttore e lingua.

Report e analytics

Dashboard con KPI in tempo reale, grafici su vendite per modello, revenue mensile, sinistrosità per dealer, costi garanzia. Esportazione PDF per contratti e CSV per i dati aggregati.

Multi-tenant e multi-brand

Un'unica piattaforma ospita più costruttori, ciascuno con il proprio branding (logo, colori, lingua). I dealer possono essere abilitati a vendere più marchi contemporaneamente, mantenendo separati i dati di ogni brand.

Multilingua

Interfaccia e notifiche in italiano, inglese ed estendibile a qualsiasi lingua europea. Ogni tenant definisce le lingue supportate per la propria rete.

Perché scegliere CareProgram

Gerarchia completa

Riflette la reale catena distributiva automotive: costruttore → distributore → dealer → cliente.

Automazione intelligente

Garanzie attivate in automatico alla vendita. Scadenze gestite da background service.

Modulare ed estendibile

Nuovi tipi di pacchetto, garanzie, documenti configurabili senza modificare il codice.

Enterprise-ready

Pre-filtri sulle liste, tabelle paginate, command palette, ricerca globale, filtri condivisibili via URL.

La piattaforma white-label per la gestione end-to-end di garanzie, manutenzioni e servizi post-vendita del settore automotive.

Cos'è CareProgram

A cosa serve

A chi è utile

Cosa consente di fare

Perché scegliere CareProgram